İade Politikası

İade Politikası

ÉLJA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar dahilinde iade taleplerini değerlendiriyoruz.

İade Koşulları

• Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
• İade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler iade kabul edilmez.

İade Süreci

• İade talebi için sipariş numaranızla bize ulaşın.
• Onaylanan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Fotoğraflı bildirim yapılması yeterlidir.